Preguntas frecuentes

ZAIPEX es una empresa mexicana de inteligencia artificial y datos. Existimos porque nos cansamos de ver proyectos de datos que fallan — se implementan mal, se desconectan del negocio o nunca llegan a producción.

Combinamos profundidad técnica real con orientación a resultados de negocio. Esto es lo que hacemos:

• Ingeniería de datos: conectar, limpiar y automatizar los datos que ya tienes
• Agentes de IA y RAG: automatización inteligente y respuestas basadas en tus propios datos
• Machine learning: modelos predictivos desplegados en producción, no demos
• Dashboards y analítica: visualizaciones que tu equipo usa todos los días
• Estrategia de datos: definir qué construir primero y por qué
• Deep learning: soluciones de alta complejidad — visión, NLP, detección de anomalías

Además, a través de Zaipex Labs, nuestro laboratorio de investigación, generamos modelos propios, herramientas open source y conocimiento que alimenta cada proyecto.

No vendemos herramientas. No hacemos transformación digital genérica. Implementamos IA y datos que funcionan, en producción, con usuarios reales, con impacto medible.

Para cualquier empresa que quiera trabajar con datos — sin importar su tamaño, industria o nivel de madurez tecnológica.

• Desde startups hasta corporativos, de cualquier sector
• Si tienes datos y quieres hacer algo con ellos, podemos ayudarte
• No necesitas un equipo técnico ni experiencia previa en IA para empezar

Si tienes una idea, un problema o simplemente curiosidad, la puerta está abierta. Escríbenos y platicamos.

Simple. Sin burocracia.

• Platicamos: una o varias llamadas para entender tu problema, tu contexto y qué datos manejas
• Te damos un diagnóstico rápido: vemos qué tienes, en qué estado está y qué se puede hacer
• Propuesta clara: qué vamos a hacer, qué vas a recibir y en cuánto tiempo — en menos de 5 días hábiles
• Firmamos NDA y arrancamos: nos conectamos a tus sistemas y empezamos a construir

No pedimos compromisos largos. Empezamos con algo concreto, lo entregamos, y si te convence, seguimos.

Tus datos son tuyos. Siempre.

Si dejamos de trabajar juntos, borramos todas las copias de tu información y te entregamos una constancia por escrito en 10 días hábiles. Todo lo que construimos — dashboards, modelos, código — es de tu propiedad. Esto queda claro desde el NDA que firmamos antes de tocar cualquier sistema.

No hay letras chiquitas ni candados. Si mañana quieres llevarte todo y operarlo con tu equipo, puedes hacerlo.

Con prácticamente cualquier cosa que tenga datos. En serio.

• ERPs: Odoo, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, entre otros
• Bases de datos: PostgreSQL, MySQL, SQL Server, BigQuery, Snowflake, etc.
• APIs REST, archivos CSV/Excel, Google Sheets, Salesforce, HubSpot y más
• Sistemas legacy — si exporta datos de alguna forma, lo conectamos

La lista es larga, pero la regla es simple: si tu sistema tiene datos, nos podemos conectar. Pregúntanos por el tuyo.

Usamos herramientas probadas en producción, no las que están de moda.

• Ingeniería de datos: Spark, Airflow, dbt, Kafka, Delta Lake, entre otros
• Machine learning: scikit-learn, XGBoost, PyTorch, MLflow, etc.
• Agentes de IA: LangChain, OpenAI, Anthropic, Weaviate, Pinecone y más
• Dashboards: Power BI, Looker, Metabase, BigQuery/Snowflake, etc.
• Deep learning: PyTorch, Hugging Face, YOLO, TensorRT, entre otros

No estamos casados con ninguna herramienta. Siempre recomendamos lo más simple que resuelva tu problema — no lo más caro ni lo más nuevo. Si un Excel resuelve, te lo decimos.

Donde tú decidas. Nosotros nos adaptamos.

• Lo ideal es trabajar directo en tu propia infraestructura cloud — así tus datos nunca salen de tu entorno
• Si no tienes infraestructura, usamos entornos seguros en AWS, GCP o Azure con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito
• ¿Necesitas on-premise o híbrido? También lo hacemos

Antes de arrancar, dejamos por escrito dónde viven los datos, quién tiene acceso y bajo qué condiciones. Sin ambigüedades.

Con el mínimo acceso necesario. Ni más, ni menos.

• Cada persona de nuestro equipo tiene sus propias credenciales — nunca compartimos accesos
• Usamos autenticación multifactor (MFA) en todo
• Todas las conexiones van por VPN, SSH o IP restringida
• Tienes un registro completo de quién accedió a qué y cuándo

Cuando termina el proyecto, revocamos todos los accesos y te lo documentamos. No queda nada abierto.

No. Punto.

Tus datos se usan únicamente para tu proyecto. No entrenamos nuestros modelos con información de clientes — a menos que tú lo pidas explícitamente y por escrito. Esto está en nuestro NDA y no es negociable.

Zaipex Labs investiga con datos propios, públicos o sintéticos. Nunca con los tuyos.

Nos tomamos la seguridad en serio. Esto es lo que aplicamos en cada proyecto:

• Cifrado TLS 1.2+ en tránsito y AES-256 en reposo — tus datos viajan y se almacenan protegidos
• Control de acceso por roles (RBAC) — cada quien ve solo lo que necesita
• Autenticación multifactor (MFA) en todos los accesos
• Monitoreo y auditoría de accesos en tiempo real
• Si pasa algo, te avisamos en menos de 24 horas — con plan de acción incluido
• Nuestros proveedores cloud cuentan con ISO 27001 y SOC 2 Type II

Con un proceso claro en cada etapa:

• Antes de empezar: firmamos NDA antes de ver una sola tabla de datos
• Durante el proyecto: accesos mínimos, cifrados y auditados — todo queda documentado
• Al terminar: borramos todo y te damos constancia escrita

No es solo política — es cómo operamos en cada proyecto. Puedes revisar el detalle completo en zaipex.ai/privacidad.

Escríbenos a [email protected] y dinos qué necesitas. Solo incluye:

• Tu nombre y el correo con el que te registraste
• Una copia de tu identificación oficial
• Qué derecho quieres ejercer: acceder, corregir, cancelar o limitar el uso de tus datos

Te respondemos en máximo 20 días hábiles, como marca la ley (LFPDPPP). En la práctica, solemos responder mucho antes.

No. Nunca. No vendemos ni compartimos datos de clientes con fines comerciales. Así de simple.

Los únicos terceros que pueden tener acceso limitado son:

• Proveedores cloud (AWS, GCP, Azure) — porque ahí corren los proyectos
• PAC autorizados por el SAT — para facturación
• Autoridades — solo cuando hay un requerimiento legal

Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad tan estrictos como los que firmamos contigo.

Es nuestro laboratorio de investigación. Aquí es donde experimentamos, construimos modelos propios, publicamos herramientas open source y generamos el conocimiento que alimenta cada proyecto de consultoría.

No es algo que se contrata — es lo que nos hace diferentes. Todo lo que aprendemos investigando termina mejorando lo que entregamos a nuestros clientes.

Todo lo que publicamos con licencia open source (MIT, Apache 2.0, Creative Commons) es de libre uso. Modelos, datasets, herramientas — lo que esté publicado, es tuyo para usarlo.

Cada publicación dice claramente su licencia. Si necesitas algo que va más allá, escríbenos a [email protected] y lo platicamos.

Nos enfocamos en lo que realmente importa para empresas en nuestra región:

• IA en español y LATAM: modelos que entienden nuestro contexto, no solo traducciones del inglés
• IA aplicada a industrias: manufactura, salud, retail — donde los modelos genéricos se quedan cortos
• Modelos eficientes: cuantización, destilación, pruning — IA que corre sin necesitar un datacenter gigante
• Evaluación de LLMs: benchmarks, detección de alucinaciones, métricas para saber si un modelo realmente sirve en producción

Claro que sí. Estamos abiertos a trabajar con investigadores, universidades y equipos técnicos que compartan nuestra visión.

Mándanos un correo a [email protected] con el asunto "Zaipex Labs — Colaboración" y cuéntanos qué tienes en mente. Lo peor que puede pasar es que terminemos platicando de algo interesante.